자주 묻는 질문

사용할 통신 요금을 먼저 충전하고 이용하는 방식입니다. 가입한 요금제의 기본료와 차감 방식, 잔액·유효기간을 함께 관리해야 합니다.

유심, 상품 구성, 영상·부가통화 제공량, 충전 단위가 다를 수 있습니다. 같은 가격이어도 제공 조건은 다르므로 망을 선택해 비교해 주세요.

기본 데이터를 다 쓰면 최대 3Mbps의 제한 속도로 계속 사용하는 조건입니다. 항상 그 속도가 보장되는 것은 아니며 환경에 따라 실제 속도는 달라집니다.

아닙니다. 영상통화와 부가통화는 별도 분량이 정해진 상품이 많습니다. 요금제 상세의 영상/부가 항목과 공식 이용 조건을 확인하세요.

약정 상품은 월 환산액과 약정 기간의 총 기본료를 구분해야 합니다. 결제·충전 방식, 중도 해지·변경·환불 조건을 확인하고 신청하세요.

새 번호가 필요하면 신규가입, 지금 번호를 유지하려면 번호이동입니다. 번호이동을 원한다면 기존 회선을 먼저 해지하지 마세요.

신청 화면에서 다른 지원 인증 방식이 있는지 확인하세요. 온라인 본인확인이 불가능하면 방문 절차를 안내받아야 합니다.

개통을 보장할 수 없습니다. 본인확인, 회선 수, 가입 제한, 단말 상태와 통신망의 심사 조건을 확인해야 합니다.

신분증 종류와 체류·연령 조건, 인증 수단에 따라 절차가 다릅니다. 일률적으로 진행하지 말고 준비 서류와 신청 경로를 먼저 확인하세요.

아닙니다. 개통할 망에서 지원하는 제품인지 확인해야 합니다. KT 바로유심과 LG U+ 모두의 원칩 안내를 참고하세요.

개통·충전 완료 안내에 따라 장착합니다. 번호이동은 기존 회선 종료와 새 회선 개통 상태를 확인한 후 교체하세요.

재발급이 필요하거나 비용이 발생할 수 있습니다. 임의로 반복 설치하지 말고 공식 신청 경로 또는 고객센터에 확인하세요.

계좌가 본인 회선용인지, 최소금액과 단위가 맞는지, 입금 내역이 있는지 확인하세요. 중복 송금하지 말고 고객센터에 처리 상태를 문의하세요.

카드 만료, 잔액 부족 등으로 실패할 수 있습니다. 충전 처리 결과와 유효기간을 주기적으로 확인해야 합니다.

공식 멤버십 안내상 월 1회 변경 기준이 있습니다. 실제 변경 가능 상품, 적용 시점과 잔액 조건은 앱에서 확인하세요.

개통·충전 상태, 데이터 사용 SIM 지정, 유심 인식과 재부팅부터 확인합니다. 해결되지 않으면 망별 설정을 고객센터에 안내받으세요.

국내 제공량은 해외로밍에 그대로 적용되지 않습니다. 출국 전 로밍 상품과 이용 국가·과금 기준을 확인하세요.

앤플러스는 판매점 상담 채널입니다. 계약·회선 관리·정지·해지 등 통신사 처리가 필요한 사항은 앤텔레콤 고객센터 또는 공식 앱에서 처리합니다.